FAQ – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
PALCOSTI
Stan na: wrzesień 2026 r.
Niniejsze FAQ zawiera przystępny przegląd odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące PALCOSTI. Pełne zasady umowne znajdują się w Regulaminie PALCOSTI. Ustawowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.
O PALCOSTI I NASZYCH PRODUKTACH
1. Jakie produkty oferuje PALCOSTI?
PALCOSTI oferuje produkty z obszarów:
PARACORD • SZYDEŁKOWANIE • DRUK 3D
W zależności od aktualnego asortymentu mogą to być w szczególności obroże i smycze dla psów wykonane z paracordu, szydełkowane figurki, szydełkowane breloki i zawieszki, szydełkowane koszyki, dekoracyjne i praktyczne produkty wykonane w technologii druku 3D, produkty personalizowane, produkty sezonowe oraz zestawy i produkty łączące różne techniki.
Aktualnie dostępny asortyment znajduje się w sklepie PALCOSTI.
2. Czy wszystkie produkty PALCOSTI są wykonywane ręcznie?
Nie wszystkie produkty powstają w ten sam sposób.
Wiele produktów jest wykonywanych całkowicie lub częściowo ręcznie. Inne powstają przy wykorzystaniu technologii druku 3D albo poprzez połączenie różnych technik produkcji.
Sposób wykonania danego produktu wynika z jego opisu.
3. Dlaczego mój produkt może nieznacznie różnić się od produktu widocznego na zdjęciu?
W przypadku produktów wykonywanych ręcznie oraz produkowanych w małych seriach mogą występować niewielkie różnice, na przykład w kształcie, strukturze, układzie oczek, sposobie wykonania lub położeniu poszczególnych elementów.
Również same materiały mogą wykazywać niewielkie różnice wynikające z procesu produkcyjnego.
Ponadto kolory mogą być wyświetlane w różny sposób w zależności od ekranu, ustawień wyświetlacza oraz warunków oświetleniowych.
ZAMÓWIENIA I WYKONANIE INDYWIDUALNE
4. Czy PALCOSTI oferuje produkty gotowe oraz produkty wykonywane indywidualnie?
Tak.
PALCOSTI oferuje zarówno produkty dostępne od ręki, jak również produkty wykonywane indywidualnie lub personalizowane po złożeniu zamówienia.
Przy danym produkcie wskazane jest, jakie możliwości są dostępne.
5. Czy mogę zamówić produkt wykonany indywidualnie?
W przypadku wielu produktów PALCOSTI jest to możliwe.
W zależności od produktu można wybrać na przykład rozmiar, kolor, wariant wykonania, personalizację lub inne dostępne cechy.
W przypadku szczególnych życzeń możesz skontaktować się z PALCOSTI przed złożeniem zamówienia.
6. Jak działa personalizacja?
W przypadku produktów, które mogą być personalizowane, podajesz wymagane informacje podczas składania zamówienia lub zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi danego produktu.
Mogą to być na przykład imię, indywidualny tekst, wymiary, kolor, rozmiar, wybrany wariant wykonania lub inne informacje wymagane dla danego produktu.
Przed przesłaniem danych sprawdź dokładnie ich poprawność i kompletność.
PALCOSTI wykonuje produkt na podstawie przekazanych lub potwierdzonych przez Ciebie informacji.
7. Co się stanie, jeśli podam błędne imię lub tekst do personalizacji?
Przed przesłaniem zamówienia sprawdź szczególnie dokładnie imiona, pisownię, liczby oraz inne dane dotyczące personalizacji.
Jeżeli zauważysz błąd, skontaktuj się z PALCOSTI możliwie jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz dokładną treść żądanej zmiany.
Możliwość dokonania zmiany zależy w szczególności od tego, czy rozpoczęto już wykonywanie produktu.
8. Jak podać wymiary dla produktu wykonywanego indywidualnie?
W przypadku produktów wymagających podania wymiarów przez Klienta należy przestrzegać odpowiednich instrukcji pomiaru udostępnionych przez PALCOSTI.
Wymiary należy ustalić dokładnie i zgodnie ze wskazaną metodą pomiaru.
Jest to szczególnie ważne w przypadku produktów wykonywanych na wymiar, takich jak obroże z paracordu.
9. Co się stanie, jeśli podam nieprawidłowe wymiary?
Produkty wykonywane indywidualnie na wymiar są wykonywane na podstawie wymiarów przekazanych przez Klienta.
Jeżeli później zauważysz, że podany wymiar jest nieprawidłowy, skontaktuj się z PALCOSTI możliwie jak najszybciej.
Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.
Ustawowe prawa Klienta, w szczególności w przypadku niezgodności produktu z umową, za którą odpowiedzialność ponosi PALCOSTI, pozostają nienaruszone.
10. Czy przed rozpoczęciem produkcji otrzymam podgląd lub projekt do akceptacji?
Zależy to od danego produktu.
Jeżeli dla danego produktu przewidziana lub wymagana jest akceptacja Klienta, odpowiednie informacje zostaną przekazane przed rozpoczęciem produkcji.
Przesłany do akceptacji projekt, wizualizację lub podsumowanie należy dokładnie sprawdzić, w szczególności pod kątem imion, tekstów, wymiarów, kolorów oraz innych indywidualnych informacji.
11. Kiedy PALCOSTI rozpoczyna wykonywanie mojego indywidualnego zamówienia?
Produkcja produktu wykonywanego indywidualnie rozpoczyna się co do zasady dopiero wtedy, gdy umowa została zawarta, otrzymano pełną płatność, PALCOSTI otrzymało wszystkie informacje niezbędne do wykonania produktu, dokonano ewentualnej wymaganej akceptacji oraz upłynął przewidziany w Regulaminie okres 24 godzin.
12. Czy mogę później zmienić moje zamówienie?
Prośbę o zmianę zamówienia należy przekazać PALCOSTI w miarę możliwości w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz możliwie dokładnie opisać żądaną zmianę.
Zmiana jest uzgodniona dopiero wtedy, gdy zostanie potwierdzona przez PALCOSTI.
Po rozpoczęciu produkcji dokonanie zmiany może – w zależności od etapu realizacji – nie być już możliwe albo może być możliwe jedynie w ograniczonym zakresie.
PRODUKCJA I CZAS REALIZACJI
13. Jak długo trwa wykonanie produktu?
Czas produkcji lub realizacji zależy od danego produktu i jest podawany przy konkretnym produkcie.
Produkty wykonywane indywidualnie lub personalizowane mogą wymagać więcej czasu niż produkty dostępne od ręki.
Produkty oznaczone jako dostępne od ręki nie wymagają czasu produkcji, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
14. Czy czas wykonania może się wydłużyć?
W pojedynczych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia, na przykład z powodu dostępności materiałów, liczby aktualnych zamówień, zakresu personalizacji lub innych okoliczności wpływających na produkcję.
Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie mające wpływ na realizację zamówienia, PALCOSTI poinformuje Klienta w odpowiednim zakresie.
PŁATNOŚCI
15. Jak mogę zapłacić?
PALCOSTI akceptuje wyłącznie płatności bezgotówkowe.
W sklepie internetowym dostępne są metody płatności aktualnie wyświetlane podczas procesu realizacji zakupu Shopify.
W przypadku zamówień uzgodnionych poza procesem realizacji zakupu Shopify płatność może zostać dokonana – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami – w szczególności poprzez przelew bankowy, BLIK lub PayPal.
Aktualnie dostępna metoda płatności jest wskazywana lub uzgadniana przed dokonaniem płatności.
16. Czy muszę zapłacić całą kwotę z góry?
Tak.
PALCOSTI działa co do zasady na zasadzie pełnej przedpłaty.
Produkcja produktu wykonywanego na zamówienie rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu pełnej płatności oraz spełnieniu pozostałych warunków wymaganych do rozpoczęcia produkcji.
Wysyłka lub udostępnienie zamówienia do odbioru również następuje po pełnym opłaceniu zamówienia.
17. Czy mogę wpłacić zaliczkę i zapłacić resztę później?
Co do zasady nie.
PALCOSTI nie stosuje standardowo płatności częściowych ani zadatku.
Pełną cenę zamówienia należy zapłacić zgodnie z uzgodnionymi warunkami płatności.
18. Czy przy odbiorze osobistym mogę zapłacić gotówką?
Nie.
Również w przypadku uzgodnionego odbioru osobistego zamówienie musi zostać wcześniej w całości opłacone bezgotówkowo.
19. Ile czasu mam na zapłatę w przypadku zamówienia przyjętego ręcznie?
Jeżeli w przypadku zamówienia przyjętego ręcznie nie uzgodniono inaczej, termin płatności zgodnie z Regulaminem PALCOSTI wynosi co do zasady 3 dni robocze.
WYSYŁKA I ODBIÓR OSOBISTY
20. Dokąd PALCOSTI wysyła zamówienia?
PALCOSTI realizuje obecnie dostawy na terenie Polski i Niemiec.
Aktualnie dostępne kraje oraz metody dostawy są wskazywane w sklepie podczas procesu składania zamówienia.
21. Jakim przewoźnikiem wysyłane są zamówienia?
PALCOSTI korzysta w szczególności z usług DHL Parcel / DHL eCommerce.
Jeżeli dla konkretnego zamówienia dostępny lub uzgodniony zostanie inny odpowiedni sposób dostawy, Klient otrzyma odpowiednią informację.
22. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Termin przygotowania zamówienia zależy od rodzaju produktu.
W przypadku produktów wykonywanych lub personalizowanych po złożeniu zamówienia należy odróżnić czas produkcji lub realizacji produktu od czasu transportu przesyłki.
Przewidywany czas realizacji jest podany przy konkretnym produkcie.
Produkty dostępne od ręki nie wymagają czasu produkcji, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów termin przygotowania całego zamówienia do wysyłki może zależeć od produktu o najdłuższym czasie realizacji.
23. Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy w szczególności od kraju dostawy, wybranego przewoźnika i konkretnej przesyłki.
Informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy są podawane w sklepie lub w związku z konkretną metodą wysyłki.
Rzeczywisty czas transportu może różnić się z przyczyn pozostających poza kontrolą PALCOSTI.
Jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej, podany czas transportu ma charakter orientacyjny.
24. Co się stanie, jeśli podam nieprawidłowy adres dostawy?
Przed zakończeniem składania zamówienia dokładnie sprawdź adres dostawy.
Jeżeli zauważysz błąd, skontaktuj się z PALCOSTI możliwie jak najszybciej.
Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu i konieczne będzie ponowne jej wysłanie, w zakresie dozwolonym przez prawo Klient może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami ponownej wysyłki.
25. Co się stanie, jeśli nie odbiorę przesyłki?
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do PALCOSTI, nie oznacza to automatycznie skutecznego odstąpienia od umowy.
Jeżeli ponowna wysyłka będzie konieczna, w zakresie dozwolonym przez prawo mogą zostać naliczone rzeczywiste koszty ponownej wysyłki.
26. Co zrobić, jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu?
Jeżeli przesyłka lub produkt dotrze z widocznym uszkodzeniem, w miarę możliwości udokumentuj jego stan za pomocą zdjęć i skontaktuj się z PALCOSTI możliwie szybko.
Zdjęcia oraz szybkie zgłoszenie pomagają w rozpatrzeniu sprawy oraz w ewentualnym wyjaśnieniu jej z przewoźnikiem.
Ustawowe prawa Klienta nie wygasają jednak wyłącznie z tego powodu, że szkoda transportowa nie została zgłoszona lub sfotografowana natychmiast.
27. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Odbiór osobisty może być możliwy po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu terminu.
Pod adresem działalności PALCOSTI nie jest prowadzony ogólnodostępny sklep stacjonarny.
Spontaniczny odbiór bez wcześniejszego uzgodnienia terminu nie jest przewidziany.
Również w przypadku odbioru osobistego zamówienie musi zostać wcześniej w całości opłacone bezgotówkowo.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
28. Czy mogę anulować zamówienie?
W przypadku produktów dostępnych od ręki dobrowolne anulowanie zamówienia może być możliwe przed jego wysyłką.
W przypadku produktów wykonywanych indywidualnie PALCOSTI oferuje zgodnie z Regulaminem co do zasady dobrowolną możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Po upływie tego okresu możliwość dobrowolnego anulowania zależy w szczególności od tego, czy rozpoczęto już wykonywanie produktu.
Ustawowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.
29. Czy mogę anulować indywidualne zamówienie po rozpoczęciu produkcji?
Po rozpoczęciu indywidualnej produkcji PALCOSTI co do zasady nie zapewnia dodatkowej dobrowolnej możliwości anulowania zamówienia.
Należy od tego odróżnić ustawowe prawa Klienta, w szczególności ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono w konkretnym przypadku, oraz prawa reklamacyjne w przypadku niezgodności produktu z umową.
30. Czy przysługuje mi prawo odstąpienia od umowy?
Konsumentowi w przypadku umów zawieranych na odległość co do zasady przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje oraz ustawowe wyjątki znajdują się w Regulaminie PALCOSTI oraz w informacjach dotyczących prawa odstąpienia od umowy.
31. Czy produkty personalizowane lub wykonywane indywidualnie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy?
W przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Nie oznacza to jednak, że prawo odstąpienia automatycznie nie przysługuje w każdym przypadku tylko dlatego, że wybrano na przykład standardowy kolor, standardowy rozmiar lub standardowy wariant produktu.
To, czy ustawowy wyjątek ma zastosowanie, zależy od rzeczywistego charakteru indywidualnego wykonania konkretnego produktu.
32. Czy w przypadku indywidualnie wykonanego produktu nadal przysługują mi prawa reklamacyjne?
Tak.
Wyłączenie lub brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku określonego produktu wykonywanego indywidualnie nie oznacza, że ustawowe prawa Klienta w przypadku niezgodności produktu z umową przestają obowiązywać.
Odstąpienie od umowy i reklamacja to dwie różne kwestie.
REKLAMACJE
33. Co zrobić, jeśli z moim produktem jest coś nie tak?
Skontaktuj się z PALCOSTI:
E-mail: hello@palcosti.store
Opisz możliwie dokładnie problem dotyczący produktu.
Numer zamówienia, nazwa produktu oraz ewentualne zdjęcia mogą znacznie ułatwić rozpatrzenie sprawy.
34. Czy muszę przesłać zdjęcia, aby złożyć reklamację?
Zdjęcia są pomocne i mogą ułatwić ocenę problemu.
Nie stanowią jednak co do zasady warunku istnienia ustawowych praw reklamacyjnych.
W konkretnym przypadku PALCOSTI może potrzebować dodatkowych informacji lub udostępnienia produktu, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
35. Czy do reklamacji koniecznie potrzebuję paragonu?
Nie.
Paragon nie jest jedyną możliwą formą potwierdzenia zakupu.
Pomocne mogą być na przykład numer zamówienia, potwierdzenie zamówienia, faktura, potwierdzenie płatności lub inne informacje pozwalające ustalić dane dotyczące zakupu.
36. Jak szybko PALCOSTI odpowie na moją reklamację?
PALCOSTI odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku reklamacji Konsumenta dotyczącej niezgodności towaru z umową termin na udzielenie odpowiedzi wynosi co do zasady 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
Brak odpowiedzi w ustawowym terminie może wywoływać skutki przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.
PARACORD
37. Na co należy zwrócić uwagę przy korzystaniu z obroży i smyczy z paracordu?
Należy przestrzegać informacji dotyczących bezpieczeństwa podanych dla konkretnego produktu.
Obrożę, smycz, zapięcia, kółka, karabińczyki oraz połączenia należy regularnie, a w szczególności przed użyciem, kontrolować pod kątem uszkodzeń, zużycia oraz prawidłowego zamocowania.
Produkt posiadający uszkodzenie mające znaczenie dla bezpieczeństwa nie powinien być dalej używany do prowadzenia lub zabezpieczania zwierzęcia.
38. Czy mój pies może bawić się obrożą lub smyczą z paracordu albo je gryźć?
Nie.
Obroże i smycze należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem. Nie są one przeznaczone do gryzienia ani jako zabawka.
Gryzienie może uszkodzić materiał, połączenia lub okucia, a tym samym wpłynąć na bezpieczeństwo produktu.
SZYDEŁKOWANIE
39. Jakie produkty szydełkowane oferuje PALCOSTI?
W zależności od aktualnego asortymentu PALCOSTI może oferować w szczególności figurki, breloki i zawieszki, koszyki, produkty sezonowe oraz inne ręcznie wykonane produkty szydełkowane.
Aktualne przeznaczenie, materiały oraz istotne informacje dotyczące konkretnego produktu znajdują się w jego opisie.
40. Do czego przeznaczone są szydełkowane koszyki PALCOSTI?
Zależy to od konkretnego produktu.
Koszyki mogą być przeznaczone na przykład do przechowywania akcesoriów, artykułów pielęgnacyjnych lub innych odpowiednich przedmiotów.
Należy korzystać z nich zgodnie z przeznaczeniem wskazanym przy konkretnym produkcie.
Koszyk oferowany jako produkt do przechowywania nie jest automatycznie przeznaczony do innych zastosowań wymagających szczególnych właściwości bezpieczeństwa.
41. Czy szydełkowane breloki i zawieszki są zabawkami?
Nie automatycznie.
Produkty oferowane jako breloki, zawieszki do toreb lub inne akcesoria należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem.
Jeżeli produkt zawiera małe elementy lub inne elementy wymagające szczególnej uwagi, odpowiednie informacje dotyczące bezpieczeństwa zostaną podane przy produkcie.
Produkty wyraźnie oferowane jako zabawki podlegają odpowiednim wymaganiom dotyczącym takich produktów.
42. Czy amigurumi PALCOSTI są zabawkami?
Zależy to od konkretnego produktu, jego konstrukcji oraz przewidzianego sposobu użytkowania.
PALCOSTI określa przeznaczenie konkretnego produktu w jego opisie.
Samo określenie produktu jako dekoracji nie wyłącza wymagań dotyczących zabawek, jeżeli ze względu na jego konstrukcję i przewidziany sposób użytkowania produkt podlega takim wymaganiom.
DRUK 3D
43. Dlaczego na produkcie wykonanym w technologii druku 3D czasami widoczne są delikatne linie?
W technologii druku 3D produkt powstaje warstwa po warstwie.
W zależności od produktu, materiału i procesu produkcyjnego mogą występować widoczne lub wyczuwalne linie warstw oraz niewielkie różnice w strukturze powierzchni.
Są to typowe cechy wynikające z procesu druku 3D i same w sobie nie muszą oznaczać wady produktu.
44. Czy produkty drukowane w technologii 3D są odporne na wysoką temperaturę?
Zależy to od użytego materiału oraz konkretnego produktu.
Niektóre materiały stosowane w druku 3D mogą pod wpływem podwyższonej temperatury ulec odkształceniu lub zmianie swoich właściwości.
Dlatego należy przestrzegać informacji dotyczących materiału, użytkowania i bezpieczeństwa podanych przy konkretnym produkcie.
45. Czy produkty PALCOSTI wykonane w technologii 3D nadają się do kontaktu z żywnością?
Nie automatycznie.
Produkt PALCOSTI wykonany w technologii druku 3D może być używany do kontaktu z żywnością wyłącznie wtedy, gdy przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano takie przeznaczenie oraz produkt został odpowiednio przeznaczony do takiego zastosowania.
Jeżeli przy produkcie nie ma takiej informacji, nie należy zakładać, że nadaje się on do kontaktu z żywnością.
PIELĘGNACJA, BEZPIECZEŃSTWO I MATERIAŁY
46. Jak pielęgnować produkt PALCOSTI?
Prawidłowy sposób pielęgnacji zależy od rodzaju produktu i użytych materiałów.
Należy przestrzegać instrukcji pielęgnacji podanych przy konkretnym produkcie.
Jest to szczególnie ważne w przypadku produktów łączących różne materiały, ponieważ sposób pielęgnacji powinien być odpowiedni dla wszystkich zastosowanych elementów.
47. Gdzie znajdę informacje dotyczące bezpieczeństwa?
Informacje dotyczące produktu, jego przeznaczenia, użytkowania, ostrzeżeń i bezpieczeństwa znajdują się przy konkretnym produkcie oraz – jeżeli jest to wymagane – dodatkowo na produkcie, opakowaniu lub w dołączonych informacjach.
Przed pierwszym użyciem produktu należy zapoznać się z dotyczącymi go informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
48. Gdzie znajdę informacje o zastosowanych materiałach?
Informacje dotyczące materiałów istotnych dla danego produktu znajdują się w opisie produktu lub w informacjach o produkcie.
Jeżeli PALCOSTI posiada dodatkowe informacje producenta, informacje materiałowe lub techniczne dotyczące danego produktu, mogą one zostać na żądanie udostępnione w odpowiedniej formie, o ile ich udostępnieniu nie sprzeciwiają się przepisy prawa, prawa osób trzecich lub inne uzasadnione przyczyny.
PALCOSTI nie jest zobowiązane do zlecania wykonania lub pozyskiwania na indywidualne żądanie dodatkowych certyfikatów lub ekspertyz, jeżeli nie są one wymagane prawem i PALCOSTI ich nie posiada.
KARTY PODARUNKOWE I KODY RABATOWE
49. Czy PALCOSTI oferuje karty podarunkowe?
Jeżeli karty podarunkowe są dostępne, informacje dotyczące ich wartości, sposobu wykorzystania, okresu ważności oraz pozostałych warunków znajdują się przy konkretnej karcie podarunkowej.
Dodatkowo zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Regulaminu PALCOSTI.
50. Jak długo ważna jest karta podarunkowa PALCOSTI?
Konkretny okres ważności jest wyraźnie wskazywany przed zakupem danej karty podarunkowej.
PALCOSTI nie stosuje ukrytego okresu ważności, o którym Klient nie został poinformowany przed zakupem.
51. Czy mogę otrzymać wartość karty podarunkowej w gotówce?
Co do zasady nie.
Karty podarunkowe PALCOSTI nie podlegają wypłacie w gotówce ani w całości, ani w części, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
52. Czy mogę przekazać kartę podarunkową innej osobie?
Co do zasady tak, o ile przy konkretnej karcie podarunkowej nie wskazano inaczej.
Kod karty podarunkowej należy odpowiednio zabezpieczyć przed dostępem osób nieuprawnionych.
53. Co się stanie, jeśli zgubię kod karty podarunkowej?
Skontaktuj się z PALCOSTI.
Możliwość zastąpienia utraconego kodu lub ponownego przypisania karty zależy w szczególności od tego, czy kartę można jednoznacznie zidentyfikować oraz czy nie została ona już wykorzystana.
Szczegółowe warunki znajdują się w Regulaminie PALCOSTI oraz przy konkretnej karcie podarunkowej.
54. Czy mogę łączyć ze sobą kody rabatowe?
Możliwość łączenia kodów rabatowych lub promocyjnych zależy od warunków konkretnej promocji oraz możliwości technicznych sklepu.
Jeżeli przy danej promocji nie wskazano inaczej, Klientowi nie przysługuje prawo do łączenia kilku promocji lub rabatów.
OCHRONA DANYCH I KONTAKT
55. Co dzieje się z moimi danymi osobowymi?
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych oraz Polityką Prywatności PALCOSTI.
Dotyczy to w szczególności danych wymaganych do realizacji zamówienia, personalizacji, płatności, wysyłki lub komunikacji.
Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.
56. Czy mogę skontaktować się z PALCOSTI przez WhatsApp lub media społecznościowe?
Tak.
Z PALCOSTI można kontaktować się w szczególności za pośrednictwem WhatsApp Business, Facebooka i Instagrama, a także poprzez pozostałe wskazane kanały kontaktu.
W przypadku zamówień oraz ważnych informacji dotyczących umowy PALCOSTI może – w zależności od danego procesu – korzystać również z poczty elektronicznej lub innych uzgodnionych kanałów komunikacji.
57. Gdzie znajdę pełne informacje prawne?
Pełne informacje znajdują się w szczególności w Regulaminie PALCOSTI, Polityce Prywatności PALCOSTI, Danych sprzedawcy oraz Warunkach wysyłki i dostawy.
Dodatkowe informacje dotyczące konkretnego produktu znajdują się bezpośrednio przy danym produkcie.
58. Jak mogę skontaktować się z PALCOSTI?
ANN DOMBERGER PALCOSTI
Właścicielka: Ann Domberger
Nowy Dwór 25
77-400 Złotów
Polska
NIP: PL7671725917
REGON: 541201627
E-mail: hello@palcosti.store
Telefon: +48 698 869 289
Pod adresem działalności PALCOSTI nie jest prowadzony ogólnodostępny sklep stacjonarny.
Wizyty osobiste oraz odbiór osobisty są możliwe wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu terminu.